Гарантия

Гарантийный срок

На товары с электроникой — вибраторы, смарт-игрушки, массажёры — действует гарантия производителя. Срок указан в описании конкретного товара или в документах в комплекте; если срок не указан отдельно, он составляет 6 месяцев со дня получения заказа.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает производственные дефекты: неисправность двигателя, аккумулятора, кнопок управления, нарушение герметичности корпуса.

Что гарантия не покрывает

• механические повреждения и следы падения;
• последствия использования не по назначению или с нарушением инструкции;
• повреждения от применения неподходящих смазок (силиконовая смазка с силиконовой игрушкой);
• естественный износ материалов;
• разряженный или несвоевременно заряженный аккумулятор без признаков неисправности.

Как обратиться

Напишите или позвоните нам — контакты на странице «Контакты». Понадобится номер заказа и описание неисправности; при необходимости попросим короткое видео работы устройства. Гигиенические соображения понятны: товар перед отправкой должен быть чистым.